服務體系

1）、技術咨詢：我們設有全國統一的中穩客戶服務中心,專業、高效的技術服務團隊,提供技術咨詢、設備選型、電 源容量計算及確定、輸配電和安裝、調試、保養等技術指導服務。

2）、現場安裝及調試： 設備到達用戶現場后，按照用戶所確定的安裝時間，本公司將派專業的技術人員到現場，對用戶所購的電源設備進行安裝與調試，直至設備正常運行。

3）、產品保修及維護： 本公司對所有客戶都建有用戶檔案，對所有售出的電源設備，自用戶驗收合格之日起提供一年的保修服務和終身維護服務。保修期內，在滿足使用環境和使用條件及按規范操作的情況下，若電源設備發生故障和器件損壞等意外情況時，對故障進行修復，并對損壞的器件進行免費更換，所更換的所有備件及人工均免費。保修期內，設備一旦發生故障，在接到用戶反饋后，將以最快的方式進行響應支持，我們承諾：24小時內響應。公司對所提供的電源設備在合同確定的保修期結束后，只取零件費，但仍提供終身免費的維修服務。 

4）、培訓： 我們在為用戶開機調試時，將為用戶現場培訓，以使用戶的設備使用人員對設備能夠獨立操作，正常使用及維護保養。如用戶需要專業的技術培訓或進行高級技術研討，我公司可根據用戶要求，統一安排。

 

服務理念

中穩嚴格執行ISO9001國際標準,建立了完善的質量嚴控體系和售后服務體系，從產品設計到售后 服務的全過程質量控制，同時為客戶提供廠商星級服務。中穩的客戶服務理念是“服務由心，盡善盡. 美”。中穩全力為客戶提供售前、售中、售后一系列全方位服務。
系統化管理服務
--全天24小時專業咨詢服務網，隨時為客戶提供咨詢和投訴等系列服務
--系統化服務管理流程與監督體系，確保服務的高效和高質
標準化規范服務
--全服務體系內，推行技術工程師持證上崗制度
--標準的服務行為規范
全跟蹤回訪服務
--對每一位中穩的客戶，中穩都會進行回訪，傾聽服務反饋意見，跟蹤服務質量
--建立客戶服務檔案系統，長期跟蹤服務